ページ番号 1042708 更新日 令和6年9月3日
電話リレーサービスとは、一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供している、聴覚や発話に困難のある人（以下、きこえない人）ときこえる人との会話を通訳オペレータが手話や文字で通訳することにより、電話で双方向につながるサービスです。
公共インフラとしての電話リレーサービスは、24時間365 日、緊急通報（警察（110番）、消防・救急（119 番）、海上保安（118 番）にもつながり、通話の相手方と双方向での発信が可能となります。
［画像］電話リレーサービス概要(90.4KB)
画像提供元：総務大臣指定 電話リレーサービス提供機関 一般財団法人日本財団電話リレーサービス
お持ちのインターネットにつながる端末（パソコン、スマートフォン、タブレットなど）に、あらかじめ電話リレーサービスのアプリをダウンロードしてください。ダウンロード後、アプリからの利用者登録が必要となります。郵送による登録も可能です。また、通話料・通信料は、発信者の負担となります。
きこえない人が電話リレーサービスを利用するためには、事前に登録が必要となります。登録をすることができるのは、次の人です。
法人による登録も可能です。詳細は一般財団法人日本財団電話リレーサービスにお問い合わせください。
電話リレーサービスを利用した電話を受け取る場合、通常の電話と同様に着信があり、サービス利用者に付与される"050"から始まる番号がディスプレイに表示されます。通訳オペレータを介して、きこえない人と通話してください。きこえない人に電話をかける場合、利用者の"050"から始まる番号に直接かけてください。また、通話される際は以下の点にご留意ください。
電話リレーサービス カスタマーセンター（9時30分から17時まで）
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福祉部 障がい者支援課 障がい者福祉係
電話：04-7199-3732
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